Bij TheBeautyLab staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Daarom bieden wij een 90 dagen tevredenheidsgarantie. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren binnen 90 dagen na ontvangst, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is ongebruikt en zit in de originele, ongeopende verpakking

• Het product is niet geopend of gebruikt in verband met hygiënische voorschriften

• Het product bevindt zich in dezelfde staat als waarin het is ontvangen

• Het product is niet beschadigd door gebruik

Let op:

• Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of defect bij ontvangst

• Retouraanvragen kunnen via e-mail worden ingediend via info@thebeautylab.nl, onder vermelding van je ordernummer en reden van retour

2. Terugbetalingsproces

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode

• Bij afwijzing ontvang je hierover bericht en wordt het product niet vergoed

3. Defecte of Beschadigde Producten

Is je bestelling defect of beschadigd geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@thebeautylab.nl en vermeld:

1. Je ordernummer

2. Een duidelijke foto van het defect of de schade

Wij beoordelen dan of je in aanmerking komt voor een vervanging of andere passende oplossing.

4. Uitzonderingen op Retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte producten (i.v.m. hygiëne)

• Digitale producten of cadeaukaarten

• Producten die door de klant zijn beschadigd door onjuist gebruik of transport

5. Retouraanvraag Indienen

Mail ons op info@thebeautylab.nl met de volgende gegevens:

• Je ordernummer

• De reden van retour

• Eventueel een foto van het product

Wij beoordelen je aanvraag en zoeken samen naar een passende oplossing.
Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.

Vragen?

Dit beleid is opgesteld om transparantie te bieden en jouw retourervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@thebeautylab.nl – we helpen je graag verder.